Ngày 12/2, VOA Tiếng Việt loan tin “Hàng trăm du khách Đài Loan mắc kẹt tại Việt Nam vì công ty du lịch đòi thêm tiền”.
VOA cho hay, Focus Taiwan dẫn lời các quan chức của Tổng cục Du lịch nước này cho biết hôm 12/2, gần 300 du khách Đài Loan đang bị mắc kẹt tại Việt Nam suốt mấy ngày qua, và đang được tiến hành đàm phán để đảm bảo những du khách này có thể được hồi hương sớm nhất.
Cơ quan này cũng xác nhận, các thành viên trong nhiều nhóm du khách Đài Loan trên đều đặt các gói du lịch với Công ty “We Love Tour”, có trụ sở tại Đài Bắc.
Theo VOA, thông tin về những rắc rối của các nhóm du khách Đài Loan bắt đầu xuất hiện vào ngày 10/2, sau khi một du khách Đài Loan lên mạng xã hội để phàn nàn về cách họ bị đối xử ở Việt Nam.
Theo du khách này, nhóm của họ đã rời Đài Loan vào thứ Bảy (ngày 10/2), là ngày Tết Nguyên đán, để đến đảo Phú Quốc của Việt Nam trong chuyến du lịch kéo dài 5 ngày.
VOA cũng cho hay, khi đến Phú Quốc, đoàn được Công ty Du lịch Quốc tế Winner của Việt Nam tiếp nhận, và thông báo, mỗi cá nhân sẽ phải trả thêm 720 USD để tiếp tục hành trình. Những người không thanh toán được sẽ phải tự mình tiếp tục chuyến đi hoặc quay trở lại Đài Loan.
Các du khách Đài Loan cũng đăng trên trang Facebook của họ một tuyên bố bằng văn bản từ Winner, giải thích rằng, vì đối tác Đài Loan không chuyển đủ tiền cho phía Việt Nam, nên Công ty Việt Nam phải thu thêm tiền du khách.
VOA dẫn tuyên bố của Công ty Winner, cho rằng, Công ty Đài Loan đã hứa sẽ chuyển toàn bộ chi phí đi lại và thanh toán của đoàn Đài Loan, trước khi bắt đầu chuyến tham quan, nhưng Công ty Việt Nam chỉ nhận được chưa đến 10%.
Winner cũng khẳng định, Công ty du lịch Đài Loan đã không chuyển đủ tiền cho phía Việt Nam, kể từ tháng 1.
VOA dẫn Tổng cục Du lịch Đài Loan hôm 12/2 cho biết, hơn 100 trong số 292 khách du lịch trên, đã trả thêm khoản tiền mà Winner yêu cầu, để tiếp tục chuyến đi của họ.
Tuy nhiên, vì We Love Tour vẫn chưa thanh toán cho chuyến bay thuê bao đã đặt với Bamboo Airways của Việt Nam, nên mức độ tranh chấp tài chính của Công ty với các đối tác Việt Nam có thể chưa rõ ràng cho đến thứ Ba (ngày 13/2), cơ quan của Đài Loan cho biết.
Theo tìm hiểu của Tổng cục Du lịch Đài Loan, We Love Tour có tranh chấp tài chính với một số công ty lữ hành tại Việt Nam. Cơ quan này cho biết, sẽ tiến hành điều tra sâu hơn để xác định xem, We Love Tour có vi phạm Quy định quản lý các cơ quan du lịch hay không. Ngoài ra, họ sẽ tiếp tục làm việc với Hiệp hội Đảm bảo Chất lượng Du lịch để đàm phán với phía Việt Nam, để đảm bảo cho các du khách Đài Loan được hồi hương an toàn.
VOA tiếp tục dẫn Focus Taiwan, theo đó, cuối ngày 12/2, We Love Tour đã đưa ra một thông cáo báo chí bác bỏ những tuyên bố của Winner, và cho biết, 2 công ty trước đó đã đi đến thỏa thuận rằng, mọi khoản thanh toán sẽ được thanh toán trước ngày 26/2. Công ty Đài Loan lập luận rằng, Winner đã hủy bỏ thỏa thuận và yêu cầu thanh toán đầy đủ sau khi một du khách phàn nàn về bữa ăn khi đến Việt Nam.
Công ty Đài Loan cũng kêu gọi khách du lịch “kiềm chế để không bị công ty Việt Nam bắt làm con tin về tài chính”, và hứa sẽ bù đắp mọi tổn thất mà khách hàng của họ phải gánh chịu.
VOA cho biết thêm, Đài Loan và Việt Nam đã đặt mục tiêu thu hút 2 triệu khách du lịch giữa hai nước trong năm 2024, theo một thỏa thuận được ký vào tháng 11/2023, theo Tổng cục Du lịch Đài Loan.
Du lịch Việt Nam, đặc biệt là Phú Quốc, đã ế ẩm suốt 2 năm qua, từ sau dịch Covid-19, do nhiều nguyên nhân khác nhau. Sự kiện du khách Đài Loan bị mắc kẹt lần này, sẽ làm cho tình hình tồi tệ hơn. Lỗi do đâu?
Minh Vũ – thoibao.de
12.2.2024
